Política de SMS y mensajería

1. Descripción del programa

SkinInTheChair (HeyRobot AI ApS) envía mensajes SMS a personas que nos piden, a nosotros o a una clínica asociada, que les contactemos. Los mensajes se refieren al análisis con foto que enviaste, a la consulta o demostración que solicitaste, a recordatorios de cita y depósito y a respuestas a tus preguntas. Las clínicas clientes también reciben mensajes de cuenta y puesta en marcha.

2. Cómo se obtiene el consentimiento

El consentimiento es siempre expreso y voluntario. En skininthechair.com la casilla de consentimiento aparece sin marcar junto al campo de teléfono, con este texto:

«Acepto recibir mensajes SMS, correos y llamadas de SkinInTheChair sobre mi solicitud, mi análisis y mis citas. El consentimiento no es condición de compra. La frecuencia varía; pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja, HELP para ayuda. Consulta nuestra Política de privacidad y Términos.»

Guardamos el texto mostrado, la fecha y hora y la página de envío. Las clínicas asociadas pueden recoger un consentimiento escrito equivalente; exigimos el mismo texto y los mismos registros.

3. Tipos de mensaje y ejemplos

• «SkinInTheChair: tu informe está listo. Verlo aquí: <enlace>. Responde STOP para darte de baja.»
• «SkinInTheChair: tu consulta con <clínica> está confirmada el martes a las 14:30. Responde STOP para baja, HELP para ayuda.»
• «SkinInTheChair: recibimos tu depósito para <clínica>. Nos vemos pronto. Responde STOP para darte de baja.»

4. Frecuencia y coste

La frecuencia varía según tu actividad, normalmente menos de diez mensajes al mes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según tu plan móvil. Las operadoras no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

5. Baja y ayuda

Responde STOP, BAJA, CANCELAR o UNSUBSCRIBE a cualquier mensaje para dejar de recibirlos; confirmamos una vez y dejamos de enviar. Responde HELP o INFO para ayuda, o escribe a support@skininthechair.com. También puedes pedir la eliminación de tu número en privacy@skininthechair.com.

6. Protección de los datos de alta

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos números de teléfono ni consentimientos de SMS con terceros para su propio marketing. Los números solo se comparten con nuestro proveedor de mensajería y las operadoras para entregar los mensajes que solicitaste, y con la clínica que elijas.

7. Operadoras y requisitos

La mensajería funciona con las principales operadoras móviles; la disponibilidad puede variar por operadora y país. Debes ser titular o usuario autorizado del número que facilitas y tener al menos 18 años.

8. Contacto

HeyRobot AI ApS, Strandvejen 64E, 2900 Hellerup, Dinamarca. support@skininthechair.com · privacy@skininthechair.com.