Términos y condiciones

1. Acuerdo

Estos términos constituyen un contrato entre tú y HeyRobot AI ApS, Strandvejen 64E, 2900 Hellerup, Dinamarca («SkinInTheChair»). Al usar este sitio, enviar un análisis con foto, crear una cuenta o suscribirte a la plataforma, aceptas estos términos. Si la usas en nombre de una clínica, confirmas que estás autorizado para obligarla.

2. Qué es el servicio

SkinInTheChair ofrece análisis de fotos asistido por IA, presentación del plan de tratamiento, reservas, depósitos y seguimiento para clínicas de tratamiento (cabello y cuero cabelludo, eliminación de tatuajes, cicatrices, piel y estética).

3. No es consejo médico

Los resultados, número de sesiones, plazos y rangos de precio son estimaciones generadas por software para ayudarte a preparar tu consulta. No son un diagnóstico ni consejo médico y no garantizan ningún resultado. Solo un profesional cualificado que te examine en persona puede confirmar un plan. Nunca retrases una atención médica por lo que muestre la plataforma.

4. Cuentas

Debes tener al menos 18 años. Mantén tus credenciales confidenciales y facilítanos información veraz. Eres responsable de la actividad en tu cuenta. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo el servicio.

5. Fotos y contenido que envías

Conservas la propiedad de tus fotos. Nos concedes una licencia limitada para almacenarlas y procesarlas con el fin de generar tus resultados, mostrarlas a la clínica que elijas y operar el servicio de forma segura. Confirmas que tienes derecho a subir cada foto y que corresponde a ti o a una persona que te dio permiso. No subas imágenes de terceros sin consentimiento ni contenido ilícito.

6. Consentimiento de mensajes

Si marcas la casilla de consentimiento, aceptas que nosotros y la clínica seleccionada te contactemos por correo, teléfono y SMS sobre tu análisis, reserva, depósito y cita. El consentimiento no es condición de compra. La frecuencia varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja o HELP para ayuda. Más detalles en nuestra Política de SMS y en la Política de privacidad.

7. Suscripciones, depósitos y reembolsos

• Los planes para clínicas se facturan por adelantado según tu pedido o propuesta y se renuevan por el mismo periodo salvo cancelación previa.
• El piloto de 30 días funciona según lo indicado en tu propuesta: si no se cumple el resultado acordado, no pagas la cuota del piloto.
• Los depósitos de pacientes los cobra la clínica, se rigen por su propia política de depósitos y cancelaciones y no son fondos nuestros.
• Los precios no incluyen IVA u otros impuestos salvo indicación contraria.

8. Uso aceptable

• No uses la plataforma con fines ilícitos, engañosos o dañinos.
• No intentes acceder a datos de otros usuarios, aplicar ingeniería inversa, extraer datos automáticamente ni eludir controles de acceso.
• No uses la plataforma para enviar mensajes no solicitados ni para contactar a personas sin consentimiento o que se dieron de baja.
• No subas software malicioso ni interfieras en el funcionamiento del servicio.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, diseño, modelos, instrucciones y contenidos nos pertenecen o pertenecen a nuestros licenciantes. No puedes copiarlos, revenderlos ni crear servicios derivados. Puedes usar los resultados generados para tu clínica en tu actividad habitual.

10. Servicios de terceros

La plataforma depende de terceros como alojamiento en la nube, proveedores de IA, CRM y mensajería y procesadores de pago. Su disponibilidad está fuera de nuestro control y su uso puede estar sujeto a sus propios términos.

11. Disponibilidad

Buscamos disponibilidad continua pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos modificar, suspender o retirar funciones, avisando con antelación razonable de cambios sustanciales que afecten a clientes de pago.

12. Exclusiones y responsabilidad

El servicio se presta «tal cual» en la medida permitida por la ley. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total se limita a las cuotas que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de lo anterior excluye responsabilidades no excluibles por ley.

13. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y pedir el cierre de tu cuenta. Podemos terminar el contrato por incumplimiento grave o impago. Al terminar, eliminaremos o devolveremos tus datos según la Política de privacidad.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley danesa y los tribunales de Copenhague, sin afectar a las protecciones obligatorias del consumidor de tu país de residencia.

15. Contacto

Dudas sobre estos términos: legal@skininthechair.com.